Dużo się czyta i słyszy o profesjonalizmie firmy forall.pl. Jak narazie nie spotkałem się, aby ktoś polecał tą firmę. Moje doświadczenia:
Chcąc powiększać swoje zaplecze do pozycjonowania moich głównych stron, postawnowiłem wykupić serwer na forall (najmiejszy pakiet jaki tam mają). Wysyłając zamówienie wypełniłem wszystkie pola (nawet gg), aby mogli się ze mną skontaktować. Po 2 dniach czekania na jakikolwiek odzew o założeniu mojego konta, zacząłem się wkurwiać na nich (dobrze że nie trzeba było wysłać pieniędzy), po kolejnych 3 miesiącach (śmiech) czekania na to aby łaskawie założyli mi konto zrezygnowałem. Widać profesjonalizm tej firmy.
Widać mają czas na zmiany layout’ów strony, ale na klienta nie mają ani minuty. Po bardzo złych wypowiedziach na forum o tej firmie nowy właściciel napisał:
Nazywam się Andrzej Madoń i jestem właścicielem firmy Forall.pl od połowy września. Wykupiłem ją po cenie okazyjnej w całości: łącznie z serwerami na których stawiane są serwery gier oraz konta www. Wcześniejsze „wydanie” firmy niestety nie sprostało próbie wymagań, jakie postawili przed nią użytkownicy internetu. Źle prowadzona działalność, często brak kontaktu przez kilka/ kilkanaście dni, brak kontaktu przez GG i przez telefon często po łebkach załatwiane sprawy, brak aktualizacji strony… błędy moich poprzedników można mnożyć w nieskończoność. Nie będę ukrywał, że właśnie dzięki opinii, bardzo złej opinii, jaką wyrobił sobie Forall.pl udało mi się go kupić za bardzo atrakcyjną cenę. Opłacone na przyszłość serwery pozwoliły mi wystartować praktycznie z zerowymi kosztami. Ale dość o tym.
Niniejszy post piszę z innego powodu. Otóż pragnę poinformować, że nie mam i nie chce mieć nic wspólnego z poprzednim zarządem Forall.pl – a tym samym odcinam się od wszelkich opinii n/t firmy, które zostały wyrażone przed połową września, a jeszcze dokładniej – przed połową listopada. Dlaczego? Ponieważ wciąż muszę pracować wraz ze składem 5 osób, nad udoskonaleniem funkcjonalności serwisu (m. in. polepszenie obsługi klienta, bo wcześniejsza była po prostu, proszę o wybaczenie Poprzedników, śmiechu warta). Moim celem jest doprowadzenie tej firmy do jak największego możliwego poziomu, na jaki tylko będzie mnie stać. Chcąc-niechcąc musze dźwigać na swoich barkach ciężar niesolidności i braku kompetencji, jaki pozostawili mi „w spadku” poprzednicy. Pragnę z tego miejsca jednak poinformować, że firma Forall.pl w obecnym stanie przeszła szereg poważnych zmian, a dalsze przeobrażenia są już planowane na styczeń.
Po pierwsze:
Zmieniliśmy całkowicie system zarządzania. Usprawniliśmy kontakt z klientami, wprowadzili dogodniejszy panel obsługi kont www, poprawione zostały pingi i stabilność serwerów, dzięki czemu uzyskaliśmy uptime rzędu 99,9%.
Po drugie:
Zatrudniliśmy większą liczbę osób – dzięki czemu nie czeka się już po kilka godzin na email z odpowiedzią. Szybciej i skuteczniej pomagamy klientom w zarządzaniu kontami, stronami www czy po prostu w usuwaniu powstałych błędów.
Po trzecie:
Wymieniliśmy zupełnie wszelkie programy i skrypty zarządzające serwerami forall.pl Wcześniejsze były już przestarzałe i zbyt wolne jak na ilość obsługiwanych stron.
Po czwarte:
podpisaliśmy umowę, która wchodzi w życie w styczniu- a mianowicie możliwość zakupu w Forall.pl domen
Zdaję sobie sprawę że jeszcze przez długi czas znajdować się będą osoby, które zniechęcone rocznym / półrocznym hostingiem który wykupiły jakiś czas temu – będą pisać niepochlebne opinie na temat mojej już firmy. Proszę jednak gorąco wszystkich, którzy czytać będą niniejszy topic, o wzięcie pod uwagę tylko i wyłącznie opinii o Forall.pl – już pod moją własnością. Ja, i moja ekipa dokładamy wszelkich starań, aby stara choć mocno utarta opinia została wymazana i zastąpiona nową: opinią firmy starającej się o dobre imię, próbującej wśród kilentów wyrobić status firmy rzetelnej i kompetentnej. Od czasu, kiedy jestem jej właścicielem zmieniło się w niej naprawdę wiele. Co miesiąc mamy ok. 100 nowych klientów, a ich liczba stale rośnie. Pozwólmy więc, żeby liczny mówiły same za siebie.
Napisał: 22.12.2005
Po tym i tak ta amatorszczyzna nie uległa zmianie, cały czas ludzie piszą jak *** jest ta firma. Support jest jak losowanie totolotka “raz na milion Ci się uda“. Wysłałem do nich 20 maili i dopiero na 20 dostałem odpowiedź. po kilku wypowiedziach czytamy kolejną wypowiedź admina forall:
[...]którzy wyrazili bardzo niepochlebne opinie o Forall.pl- z całym szacunkiem, ale skąd pewność, że osoba pisząca rzeczywiście była naszym klientem?[...]
do admina lub osoby która to napisała, jak stać się waszym klientem jak zamawiając konto u was nie dostają żadnej informacji o koncie. Nic kompletne 0 informacji. Dlatego szanowny Panie wypowiadają się tutaj niedoszli klienci pańskiej firmy.
Mamy tutaj jeszcze uptime tej firmy mierzony przez niezależny od forall skrypt
http://www.siteuptime.com/statistics.php?I…64&UserId=24043
Firma nie godna polecenia
